Kaufmännischer Mitarbeiter im Dialogmarketing (m/w/d) - Stellenangebot in Hannover

Hannover
Berufserfahrene
Kundenbetreuung

Ihre Aufgaben im Detail

  • Interessenten-, Kunden-, Händler-, Werkstättenbetreuung und Beschwerdemanagement im In- und Outbound
  • Erfassung und Bearbeitung von schriftlich oder telefonisch eingehenden Anfragen nach Vorgabe
  • Bearbeitung und Weiterleitung von Vorgängen oder Telefonaten an definierte Ansprechpartner und Fachabteilungen oder andere Schnittstellen
  • Produktberatung und Einleitung von Folgeprozessen
  • Umgang mit verschiedenen Informations- und CRM Datenbanken

Ihr Profil

  • Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Berufserfahrung im Call Center sowie Produktkenntnisse der Volkswagen Modelle wünschenswert
  • hohe Vertriebs- und Kundenorientierung, Beratungskompetenz und Empathie
  • schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise auch unter stressigen Bedingungen und Teamfähigkeit
  • sicherer Umgang mit Telefon, PC und MS Office Anwendungen
  • Schichtbereitschaft (Früh- und Spätschicht)

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Volkswagen Group Services als Arbeitgeber.

Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group Services GmbH wird in Hannover ab 01.10.2021 besetzt.

  • Befristung 31.10.2022

Kontakt 

Frau Claudia Laaser

Telefon: +49 162 244 3913

Referenznummer: A-2021-1054

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