Fachansprechpartner im Dialogmarketing (m/w/d) - Stellenangebot in Hannover

Hannover
Berufserfahrene
Kundenbetreuung

Ihre Aufgaben im Detail

  • fachlicher und teamübergreifender Multiplikator
  • Unterstützung und Vertretung des Supervisors bei der fachlichen Steuerung des Teams sowie Sicherstellung des Informationsflusses
  • Erstellung und Aktualisierung von Arbeitsanweisungen in Abstimmung mit Auftraggeber und Supervisor
  • fallbezogene Klärung von Vorgängen mit dem für ihn definierten Ansprechpartner des Auftraggebers
  • Erstellung und Pflege eines validen Wissensmanagementsystems
  • Operative Tätigkeiten innerhalb des Teams (In- und Outbound-Telefonie, ca. 70%)
  • Unterstützung bei Sonder- und Projektaufgaben

Ihr Profil

  • Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Berufserfahrung als Multiplikator (m/w/d) oder Teamleiterassistenz (m/w/d) wünschenswert
  • Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung sowie Telefonie
  • Kenntnisse im Automotive Bereich
  • ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Auffassungsgabe
  • sicherer Umgang am Telefon, PC sowie mit MS Office Anwendungen
  • Schichtbereitschaft (Früh- und Spätschichten)

Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group Services GmbH wird in Hannover ab 01.01.2021 besetzt.

  • Befristung 31.12.2021

Kontakt 

Frau Klaudia Gericke

Telefon: +49 511 2629-1754

Referenznummer: A-2020-8356

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