IT-Support Mitarbeiter im IT Helpdesk (m/w/d) - Stellenangebot in Wolfsburg

Wolfsburg
Berufserfahrene
IT Helpdesk / Administration

Unser Stellenangebot

Der Bewerbungsprozess für dieses Stellenangebot der SITECH Sitztechnik GmbH wird durch die Volkswagen Group Services GmbH, dem Prozessdienstleister im Volkswagen Konzern gesteuert. Die Personalreferenten dort betreuen Sie während des Bewerbungsprozesses. An allen wichtigen Entscheidungen sowie an den Gesprächen ist ein Fach-Experte der SITECH Sitztechnik GmbH beteiligt.

Ihre Aufgaben im Detail

  • erstellen, annehmen und systematisches Beheben von Anfragen und Störungen im 1st und 2nd Level Support mit den eingesetzten Ticketsystemen mittels Remote oder Vorort-Support für den Bereich IT Client Services & Support QS
  • aufnehmen, klassifizieren, priorisieren, lösen und dokumentieren von Anwenderanfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • analysieren und beheben von Fehlern bei Soft- und Hardware-Problemen im Office- und CAD-/CAx-Umfeld
  • einbauen, installieren, konfigurieren und ausliefern von Geräten und Hardwarekomponenten sowie Inbetriebnahme und Funktionstests
  • Administration verschiedener Systeme inklusive Softwareverteilung
  • verwalten von Usern und Hardware in der Datenbank sowie pflegen einer Wissensdatenbank

Ihr Profil

  • Ausbildung im Bereich IT, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • einschlägige Erfahrung im 1st und 2nd Level IT Support
  • vertiefte Kenntnisse in Windows und MS Office sowie in einem Ticketsystem, idealerweise dem HP Servicecenter
  • erste Erfahrung im Umgang mit der Volkswagen IT Infrastruktur wünschenswert
  • Kundenorientierung, analytisches Problemlöseverhalten und eine prozessorientierte Arbeitsweise

Dieses Stellenangebot der SITECH Sitztechnik GmbH wird in Wolfsburg ab sofort besetzt.

Kontakt 

Frau Fabienne Kohn

Telefon: +49 5361 983824

Referenznummer: A-2020-8288

Bitte bewerben Sie sich online mit einem Klick auf den Button "Jetzt bewerben" über unser Bewerbungssystem.

Jetzt bewerben

Für Ihre Bewerbung leiten wir Sie auf unser Karriereportal weiter. Ihre Kontaktdaten und Lebenslauf als Datei sind im ersten Schritt genug. Sie können Ihre Bewerbung jederzeit zwischenspeichern und später fortsetzen - also einfach schonmal anfangen!

Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung.