Kaufmännischer Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d) - Stellenangebot in Ingolstadt

Ingolstadt
Berufserfahrene
IT Helpdesk / Administration

Unser Stellenangebot

Der Schwerpunkt unserer Abteilung liegt in der fachlichen Anwendungsbetreuung von Bestellsystemen.

Koordination, Steuerung und Sicherstellung des Services gegenüber unserem Kunden ist das A und O.

Das klingt nach dem richtigen Aufgabengebiet für Sie? Dann nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt bei uns online!

Ihre Aufgaben im Detail

  • Telefonische Anfragenannahme und Beantwortung innerhalb der definierten Reaktionszeiten
  • Ticketerstellung, -analyse und Dokumentation
  • Problemlösung unter Verwendung der Wissensdatenbanken
  • Weitergabe von Informationen bzgl. des Status der übernommenen Aufgaben
  • Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards und Kennzahlen

Ihr Profil

  • abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gern im Bereich IT oder ähnlich erworbene Qualifikation
  • Erfahrung im Help Desk / Call Center wünschenswert
  • Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
  • MS Office Kenntnisse
  • Englischkenntnisse
  • Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Teamfähigkeit

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Volkswagen Group Services als Arbeitgeber.

Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group Services GmbH wird in Ingolstadt ab sofort besetzt.

Kontakt 

Frau Cornelia Krause

Telefon: +49 841 89 93 124

Referenznummer: A-2020-8104

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