IT Prozessmanager im Bereich mobile Online-Dienste (m/w/d) - Stellenangebot in Wolfsburg

Wolfsburg
Berufserfahrene
IT Application- / Service Management

Unser Stellenangebot

Smart ist clever, daher setzt auch Volkswagen mit hoher Priorität auf neue, smarte Technologien im Fahrzeug. Mit dem Paket We Connect (ehemals Car-Net) wird das Fahrzeug zum Mobile Device auf Rädern. Zahlreiche Online-Dienste führen den Kunden zur Mobilität der Zukunft. Unser Bereich für mobilen Online-Dienste (MOD) sorgt für einwandfreie Performance, entwickelt neue Einsatzmöglichkeiten und checkt das System auf Bits und Bytes.

Ihre Aufgaben im Detail

  • Design, Implementierung und Qualitätssicherung der zu verantworteten IT Service Management Prozesse sowie die stetige Weiterentwicklung
  • Sicherstellung der operativen Umsetzung und Steuerung des jeweiligen Prozesses
  • Vermittlung von Methodenwissen an beteiligte Stakeholder
  • Monitoring der Einhaltung und Reporting der Prozesskennzahlen
  • Einleitung und Verfolgung von notwendigen Eskalationen

Ihr Profil

  • Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • einschlägige Berufserfahrung im Bereich Prozessmanagement oder Application Service Management (ASM)
  • vertiefte Kenntnisse im Prozessmanagement nach ITIL, Reporting und Qualitätssicherung
  • ITIL Foundation Zertifizierung und Kenntnisse im Bereich Softwarearchitektur und Fehlerursachenanalyse wünschenswert
  • Durchsetzungsstärke, eigenverantwortliches Handeln sowie Verstehen und Steuern komplexer Zusammenhänge
  • sehr gute Englischkenntnisse

Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group IT Services wird in Wolfsburg ab sofort besetzt.

Kontakt 

Frau Rica Steller

Telefon: +49 5361 913776

Referenznummer: A-2020-7992

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