IT Service Analyst im Bereich Mobile Online Dienste (m/w/d) - Stellenangebot in Wolfsburg

Wolfsburg
Berufseinsteiger
IT Application- / Service Management

Unser Stellenangebot

Komplexe IT Systeme lassen ihr Herz höher schlagen? Als IT- Service Analyst (m/w/d) im Bereich Mobile Online Dienste (MOD) gestalten Sie die Zukunft des vernetzten Automobils..

Als GIS sind wir "Nerdy by nature", aber haben die sozialen Benefits eines starken Konzerns in unserem Rücken. Somit bekommen Sie das Beste aus zwei Welten.

Ihre Aufgaben im Detail

  • Servicetätigkeiten im IT Service Management gemäß Prozessanforderung nach ITIL und deren Dokumentation
  • Unterstützung bei der Fehleranalyse im Rahmen des ITIL-Incidentprozesses
  • Anfertigung und Absicherung von Lösungsdatensätzen
  • Erstellung und Durchführung erforderlicher System- und Servicetests
  • Unterstützung des First-Level-Supports mittels Know-how Transfer und bei der kontinuierlichen Prozessverbesserung
  • Überwachung der Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLA)

Ihr Profil

  • Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • erste Erfahrung im Bereich Support, insbesondere im Umgang mit Monitoring-Tools
  • ITIL Foundation Zertifizierung
  • sehr gute analytische Fähigkeiten sowie ausgeprägte Flexibilität und Empathie
  • gute Englischkenntnisse sowie MS Office Kenntnisse
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit bzw. Rufbereitschaft

Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group IT Services wird in Wolfsburg ab sofort besetzt.

Kontakt 

Frau Rica Steller

Telefon: +49 5361 913776

Referenznummer: A-2020-7726

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