IT Supporter – Engineering Service Desk (ESD) (m/w/d) - Stellenangebot in Braunschweig

Braunschweig
Berufseinsteiger
IT Helpdesk / Administration

Unser Stellenangebot

Im Engineering Service Desk bieten wir einen 1st Level Support für ausgewählte Engineering Software an. Zu unserem Applikationsportfolio gehören CAD-, CAE- und CRM- Systeme sowie weitere Tools beim Produktentstehungsprozess im Volkswagen Konzern.

Zur Unterstützung suchen wir serviceorientierte IT-Supporter (m/w/d), die gerne an Lösungen mitarbeiten und diese den Anwendern bereitstellen. Durch die hohe Fachexpertise in den einzelnen Applikationen, bieten wir abwechslungsreiche und spannende Aufgaben sowie weitreichende Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Der Bewerbungsprozess für dieses Stellenangebot der Volkswagen Group IT Services GmbH wird durch den Prozessdienstleister im Volkswagen Konzern, die Volkswagen Group Services GmbH, gesteuert. Die Personalreferenten dort betreuen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses; an allen wichtigen Entscheidungen sowie an den Gesprächen mit Ihnen ist zusätzlich ein Fach-Experte der Volkswagen Group IT Services GmbH beteiligt.

Ihre Aufgaben im Detail

  • telefonische und schriftliche Aufgabenannahme und Beantwortung innerhalb der definierten Reaktionszeiten (SLAs)
  • Ticketerstellung, Analyse und Dokumentation mit dem Tickettool HP Service Center
  • eigenständige Problemlösung unter Verwendung der Wissensdatenbanken
  • Weitergabe von Informationen an den Anwender bezüglich des Status der übernommenen Aufgaben
  • Unterstützung bei der Einhaltung von Qualitätsstandards und der ITIL Prozesse

Ihr Profil

  • abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
  • gute Englischkenntnisse
  • ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Teamfähigkeit

Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group IT Services wird in Braunschweig ab sofort besetzt.

Kontakt 

Frau Esen Dumanlidag

Telefon: +49 162 244 6095

Referenznummer: A-2020-7595

Bitte bewerben Sie sich online mit einem Klick auf den Button "Jetzt bewerben" über unser Bewerbungssystem.

Jetzt bewerben

Für Ihre Bewerbung leiten wir Sie auf unser Karriereportal weiter. Ihre Kontaktdaten und Lebenslauf als Datei sind im ersten Schritt genug. Sie können Ihre Bewerbung jederzeit zwischenspeichern und später fortsetzen - also einfach schonmal anfangen!

Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung.