Kaufmännische Berufe

Vielfältige Einsatzbereiche in der Kundenbetreuung

Eine konsequente Kundenorientierung steht im Bereich Customer Care im Mittelpunkt. Unsere Agents übernehmen telefonische Service- und Informations-Hotlines für den Konzern und führen "welcome calls" oder Kunden- und Zufriedenheitsbefragungen durch. Wir kümmern uns um die weitere Kommunikation im Kundenservice und beantworten Kundenanfragen oder versenden Informationsmaterial. Großteils arbeiten wir inbound.

Im Kundenkontaktmanagement (KKM) kümmern wir uns um alle Anliegen der Anrufer bei der Kundenhotline für Volkswagen. Unsere Sachbearbeiter organisieren im Schadensfall alle notwendigen Schritte und kümmern sich um zügige Hilfe. Außerdem bearbeiten sie die gesamte Korrespondenz der Kunden und Partner für den deutschen und internationalen Markt.

Ein Job in der Kundenbetreuung setzt großes Einfühlungsvermögen und hohe Service- und Kundenorientierung voraus. Unsere Mitarbeiter sind beispielsweise Kaufleute für Dialogmarketing, Automobilkaufleute oder Kfz-Mechatroniker und beantworten in unserem modernen Call Center jegliche Fragen zur Produktpalette oder zu Mobilitätsthemen. Sie stehen im Notfall rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr als erste Ansprechpartner für die Kunden zur Verfügung. Darum sind Flexibilität und Spaß an Themen rund um das Auto wichtige Vorrausetzungen für diesen Call Center Job. Mehrsprachigkeit ist kein Muss - aber sehr willkommen. Wir sprechen Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Schwedisch und Spanisch. Wenn Sie sich in dieser Beschreibung wiederfinden, bewerben Sie auf eine unserer Ausschreibungen auf dem Jobportal.